Desde o início da campanha, o sistema de saúde mental do Ministério da Saúde tem trabalhado para fornecer uma resposta adaptada a todas as populações do país. Tal como o resto do sistema de saúde, este sistema também adaptou as suas atividades de acordo com a situação de emergência com base em três princípios: prontidão operacional imediata – incluindo rotina de emergência completa; continuidade funcional nacional e resposta a qualquer cenário. Dentro deste quadro, são operados serviços públicos, como as linhas de apoio dos fundos de saúde, o centro nacional de resiliência a operar 24/7, e mais.
Agora, o Ministério da Saúde, em cooperação com as associações ERAN e SAHAR – Apoio e Escuta Online, está a lançar um sistema suplementar de apoio à saúde mental para as forças de segurança e resgate (primeiros socorros) e as suas famílias. A iniciativa destina-se a fornecer apoio emocional anónimo e acessível 24/7, adaptado aos desafios únicos das forças de segurança e resgate e das suas famílias, com o objetivo de fortalecer a resiliência pessoal e prevenir comportamentos de risco e suicidas.
Durante este período, caracterizado por alta intensidade operacional e exposição prolongada a eventos extremos, as forças de segurança e resgate estão na linha da frente da ação. A literatura profissional indica que muitos deles evitam procurar ajuda dentro da organização por medo de prejudicar a sua imagem profissional ou perspetivas de carreira – barreiras que podem levar ao esgotamento e, em casos extremos, até a comportamentos suicidas.
O novo sistema será operado por voluntários que passaram por formação especializada para compreender o mundo do conteúdo de segurança e os dilemas típicos daqueles que servem. O serviço baseia-se em anonimato e confidencialidade completos e está também aberto a familiares, por compreensão de que a resiliência em casa afeta diretamente o funcionamento do membro do serviço.
