Hoje, pela segunda vez, o Ministério da Saúde publica os resultados das pontuações de qualidade de serviço e atendimento para departamentos de medicina interna. As pontuações visam melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços hospitalares nesses departamentos e incentivar os hospitais a continuarem aprimorando.
A publicação do modelo de pontuação de serviço e qualidade para departamentos de medicina interna, que visa incentivar os hospitais a continuarem aprimorando esses departamentos, também faz parte da implementação das recomendações do Comitê Tor Caspa, estabelecido para aprimorar o atendimento a pacientes internados.
As pontuações publicadas refletem o desempenho dos hospitais nas seguintes medidas, cada uma ponderada de acordo com sua importância relativa. As quatro primeiras medidas são baseadas em dados de 2024 e as duas últimas em dados de 2025.
O objetivo da publicação do desempenho dos hospitais nessas medidas é mostrar ao público a qualidade do atendimento e serviço nos departamentos de medicina interna. Também serve de base para recompensas hospitalares, totalizando 90 milhões de ILS este ano.
As seis medidas usadas para calcular as pontuações são: Porcentagem de leitos com médicos especialistas e residentes (10% da pontuação); Turnos com enfermeiro licenciado treinado em cursos básicos relevantes (7,5%); Porcentagem de enfermeiros que concluíram cursos básicos relevantes para departamentos de medicina interna em geral (7,5%); Taxa de readmissão de pacientes em até sete dias após a alta da medicina interna, com taxas mais baixas consideradas melhores (25%); Resultados da pesquisa de satisfação do paciente realizada pelo Ministério da Saúde, após a pesquisa piloto do ano passado (35%); e Processos hospitalares internos para melhorar o atendimento ao paciente (15%).
Dra. Hagar Mizrahi, Chefe da Divisão Médica do Ministério da Saúde: “Os departamentos de medicina interna são um pilar central dos hospitais, desempenhando um papel fundamental no tratamento de pacientes complexos e na abordagem de desafios de uma população envelhecida. Todos os anos, centenas de milhares de pacientes são tratados nesses departamentos para uma variedade de condições médicas. Atendimento de alta qualidade e disponibilidade de serviços são críticos para a capacidade do sistema de saúde de responder em situações rotineiras e de emergência. O Ministério da Saúde continuará liderando iniciativas para expandir e melhorar os serviços de medicina interna em todo o sistema.”
Neriya Stauber, Vice-Presidente Interino de Orçamento, Preços e Planejamento do Ministério da Saúde: “A pontuação de medicina interna, que envolveu um investimento de cerca de 90 milhões de ILS em departamentos de medicina interna, reflete o compromisso do Ministério da Saúde com o investimento contínuo e a melhoria sistemática na qualidade do atendimento, nas condições hospitalares e no fortalecimento desses departamentos. A pontuação é uma ferramenta chave para incentivar os hospitais a continuarem aprimorando o serviço e a qualidade, beneficiando tanto pacientes quanto funcionários.”