Jerusalém, 1 de novembro de 2026 (TPS-IL) — Quase meio milhão de israelenses estão insatisfeitos com o serviço que recebem do Instituto de Seguro Nacional, de acordo com novas descobertas do Escritório Central de Estatísticas (CBS) divulgadas no domingo como parte de sua Pesquisa Social de 2025.
Cerca de 29% dos israelenses com 20 anos ou mais, aproximadamente 1,86 milhão de pessoas, utilizaram os serviços do Seguro Nacional durante o ano anterior, excluindo benefícios pagos automaticamente. Embora 72% tenham expressado satisfação geral, 27%, ou cerca de 507.000 pessoas, estavam insatisfeitos. O CBS não examinou os motivos da insatisfação geral.
Entre as queixas específicas, 33% citaram longos tempos de espera, 23% estavam insatisfeitos com o horário de atendimento e 22% disseram não ter recebido informações precisas sobre os requisitos de elegibilidade e documentos necessários. Enquanto isso, 71% estavam satisfeitos com o tratamento dispensado pelos funcionários, enquanto 21% (aproximadamente 393.000 pessoas) estavam insatisfeitos.
A satisfação geral subiu de 63% em 2015 para 72% em 2025.
