Jerusalém, 11 de fevereiro de 2026 (TPS-IL) — Uma pesquisa do Banco de Israel sobre a satisfação pública com o setor bancário descobriu que, embora 56% dos clientes recomendariam seu banco, a percepção de justiça diminuiu de 61% para 58%.
A pesquisa de satisfação do cliente doméstico de 2025 do Banco de Israel descobriu que 91% usam principalmente serviços digitais e telefônicos, com apenas quatro por cento dependendo principalmente de agências físicas. A satisfação com o banking digital permaneceu alta em aproximadamente 90%, a satisfação com agências aumentou para 82% e a satisfação com o serviço telefônico manteve-se em 75%.
Dos 4.000 clientes bancários israelenses pesquisados, altas taxas e juros foram citados como as principais preocupações de justiça. Bancos menores superaram instituições maiores em métricas de satisfação do cliente.
